今回、バイオグラフをご導入いただいた背景を教えてください。

京都大学我々は英語で全課程を修了するプログラムを担当しており、出願者の大半が海外からです。英語力が1つの重要な判断の要素になるのですが、元々はエッセイやTOEFLスコアなど、書類のみを元に評価していました。
しかし、例えば英語テストのスコアが良くても会話能力はどうなのかというのが、書類選考からでは測りきれない部分がありました。そういうときに、実際に本人と話すことができたらいいなというのがずっとありました。
また、プログラムへの適性を見極めるにあたって、書類選考で僅差である場合の別の判断材料が欲しいとも考えていました。

それで録画インタビューの形式をご検討されたのですね。

京都大学はい。質問を聞かれたときに、その場で説得力のある回答を考えて答えられるか、どれぐらい論理的に組み立てて話せるかなど、プログラムへの適性と英語力を見たいというニーズがありました。英語に関しては、TOEFLのスコアが高いのに、実際に話してみるとそんなに受け答えはスムーズじゃないというケースもありますので。
海外とは時差があり、さらに複数の採点者と各出願者のスケジュール調整は不可能なため、オンラインでもリアルタイムのインタビューを行うのは難しいですが、録画面接だとそれが実現できます。

過去には別の録画インタビューサービスを利用されていたと伺っています。

京都大学はい、バイオグラフさんの前にも、2年ほど別の録画インタビューのサービスを利用していました。ただ、当初は複数の質問の中からランダムに2つぐらい出題するといったカスタマイズができなくて、すべての組み合わせを用意して全部手作業でランダムに出題する必要がありました。

京都大学あと、そのサービスでは回答者ごとに認証画面があって、採点者は回答者1人1人に対して個別のパスワードを入力しないと回答が確認できず、そこが手間だったと思います。

そのような中で、バイオグラフをご選定いただいた理由を教えてください。

京都大学大きく3つあります。まず1つ目は、料金体系のフレキシブルさです。いろいろな企業のサービスを比較しましたが、だいたい長期間・大人数の利用を前提としたものが多く、1年間の契約でこの金額から、というところばかりでした。私たちはもっと限られた期間・利用人数で行うので、我々の想定する費用と規模感からは乖離がありました。その点、バイオグラフさんでは我々のニーズにマッチした料金体系を提案していただきました。

京都大学2つ目は、画面設計のわかりやすさです。一般の方でも操作に慣れていなくても問題なく進んでいけるデザインになっていて、そこが魅力でした。

京都大学3つ目が、運用方法に合わせて柔軟に使える機能があることです。たとえば候補者の追加方法が1人ずつでも一括でも対応可能だったり、招待メールが個別でも一斉でも送信できるなど、選択肢があって助かりました。

このような基本的な要件を満たしつつ、カスタマイズ可能である点が決め手となったのでしょうか。

京都大学そうですね。検討していたもう1社は要望を伝えた時点で「対応が難しい」と言われましたが、バイオグラフさんは「検討します」と前向きに言ってくれたのが印象的でした。

京都大学海外のサービスも検討しましたが、やはり国内で打ち合わせができた方がよいということもあり、バイオグラフさんにお願いすることになりました。

導入時のスケジュールややりとりの印象はいかがでしたか？

京都大学全く問題なかったですね。スケジュール通りにしっかりやっていただきましたし、使い始めてから「これも必要かも」と思ったことにも追加で対応いただけました。

京都大学使い方のヒアリングはすごく細かくやっていただいた印象があります。私たちの入試のやり方は少し特殊なので、どういうふうに使うかを丁寧に聞き取ってくださいました。

京都大学不正の防止についても、私たちはシステムのプロではないので、どう防ぐかという具体的な案を出すのが難しい部分がありましたが、こういう操作をされる場合があるなど先回りして提案してもらえたのが助かりました。
具体的には、タブを切り替えたり、ブラウザの戻るボタンを押したりといった操作で失格扱いになる仕組みをカスタマイズで実装いただきました。

各種カスタマイズ機能の使い勝手について教えてください。

京都大学英語化については、特に問題なかったです。警告に関する文字が少し小さいかなと思ったぐらいでしたが、全体としてはきちんと対応されていました。ランダム出題や、自動再生・録画の機能もスムーズに利用できて、出願者が戸惑う場面もほとんどありませんでした。

京都大学ブラウザバックやタブ切り替えの失格処理機能がしっかり実装されていたおかげで、不正への抑止力として非常に有効だったと感じていますし、結果的に全体の公平性を担保するうえで大きな役割を果たしてくれたと感じています。

導入後の応募者や審査側の反応はいかがでしたか？

京都大学操作に関する問い合わせはかなり少なかったです。画面が分かりやすく、自動で進行するシステム設計だったので、最後まで迷いなく進めたのだと思います。問い合わせ対応の時間もかなり抑えられました。

京都大学アフリカや中東の一部の国では電力やネットワーク制限で受験できないという方もいましたが、再度時間をずらして実施するなどして、最終的には全員が受験できました。

他の学科や大学への展開についてのお考えはありますか？

京都大学私たちの大学院以外にも、海外からの出願者が多いところや英語能力を求める入試を行っている部局はあると思います。同じくらいの規模感であれば、推薦できるサービスだと思います。

最後に、今後バイオグラフに期待することや導入を検討中の方へのメッセージをお願いします。

京都大学カスタマイズに柔軟に対応いただけたのが本当にありがたかったです。操作もシンプルで使いやすかったです。

京都大学出願者の反応も様々で、反応をみながら設計を調整する部分があるのですが、それに対応いただけるのは非常に心強いです。

本日は貴重なお話をありがとうございました。